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Zuhause Helden – Wer wir sind, was uns antreibt und warum Menschen uns vertrauen

Über uns

Gegründet aus Überzeugung

Denis hat den Treppenlift-Markt von innen erlebt, dreieinhalb Jahre lang beim deutschen Marktführer, mit täglich neuen Kundengesprächen, Aufmaßterminen und Angebotserstellung. Diese Klarheit kommt nicht aus einem Produktkatalog. Sie kommt aus mehreren hundert realen Terminen, aus Gesprächen mit Menschen in genau Ihrer Situation und aus dem Wissen, welcher Hersteller bei welchem Treppentyp wirklich überzeugt und wo die Schwächen im Kleingedruckten liegen.

"Denis berät so, wie er selbst beraten werden möchte: mit Zeit, mit Klarheit und ohne versteckte Agenda."

Fabian bringt langjährige Erfahrung in Unternehmensberatung, digitalen Prozessen und dem Aufbau transparenter Plattformen mit. Er kennt die andere Seite: Was Kunden erwarten, wenn sie Informationen suchen und wie selten sie das bekommen, was sie wirklich brauchen.

2025 haben wir Zuhause Helden gegründet. Nicht weil es eine Marktlücke gab. Sondern weil wir beide wussten: Menschen, die einen Treppenlift brauchen, verdienen einen Ansprechpartner, dem sie blind vertrauen können.

Unser Team
Was uns antreibt

Mehr als ein Dienstleister.

„Wir glauben, dass jeder Mensch das Recht hat, sicher und selbstbestimmt in seinem Zuhause zu leben, unabhängig vom Alter. Unsere Aufgabe ist es, den Weg dorthin so einfach, transparent und menschlich wie möglich zu machen."

Unsere Werte

Wofür wir stehen

Transparenz

Wir zeigen Ihnen, was ein Treppenlift wirklich kostet, inklusive aller Positionen, die andere gerne klein drucken. Keine versteckten Gebühren, keine Überraschungen nach der Montage. Wer den Markt kennt, hat keine Angst vor Klarheit.

Unabhängigkeit

Wir sind keinem Hersteller verpflichtet und keiner Verkaufsquote. Wir empfehlen das Modell und den Partner, der wirklich zu Ihrer Treppe, Ihrem Budget und Ihrem Alltag passt, nicht das, womit die Marge am höchsten ist.

Persönliche Begleitung

Von der ersten Frage bis zum Moment, in dem Sie Ihren Lift das erste Mal benutzen: Wir sind dabei. Mit einer festen Ansprechperson, erreichbar und verbindlich. Weil ein Treppenlift kein Paketversand ist.

Kostenlos & unverbindlich

Bereit für ein ehrliches Gespräch?

Kein Verkaufsdruck, keine Standardlösung von der Stange. Erzählen Sie uns von Ihrer Situation — wir hören zu und finden gemeinsam heraus, was wirklich passt.

Jetzt Kontakt aufnehmen
Was unsere Kunden sagen

Echte Erfahrungen. Echte Menschen.

Über 500 Familien vertrauten Zuhause Helden. Kein Skript, kein Druck, nur ehrliche Beratung.

Wir wurden sehr freundlich und kompetent beraten und haben uns wirklich gut aufgehoben gefühlt. Sehr empfehlenswert.
EM
E. Molenda
★★★★★
★★★★★
Top Beratung und sehr netter Kontakt.
★★★★★
Bei uns in der Familie gab es einen Unfall. Daher brauchten wir schnell einen Treppenlift. Die Vermittlung über Zuhause Helden lief professionell ab und uns wurden sofort 2 Fachfirmen zur Beratung bei uns zu Hause vermittelt. Vielen Dank für die schnelle Hilfe.
★★★★★
Top, sehr empfehlenswert.
„Endlich kann meine Mutter wieder selbstständig in ihrer Wohnung leben."
★★★★★
Die Zuhause Helden haben meiner Mutter wirklich hervorragend geholfen. Schon bei der kostenlosen Beratung zu den möglichen Förderungen wurde alles verständlich erklärt und ehrlich beraten.
Google Bewertung
5/5
★★★★★
Basierend auf 6 Bewertungen
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Häufige Fragen

Sie haben Fragen?

Wir haben Antworten.

Wer steckt hinter Zuhause Helden — sind das echte Menschen oder ein anonymes Portal?
Hinter Zuhause Helden stehen Denis und Fabian. Wir haben dieses Unternehmen 2025 gegründet, sind im Handelsregister eingetragen und stehen mit unseren Namen für das, was wir tun und empfehlen. Wenn Sie uns anrufen, sprechen Sie mit einer dieser beiden Personen oder einem festen Teammitglied, das Ihre Situation kennt. Nicht mit einem Callcenter. Nicht mit einem System.
Wie kann ich sicher sein, dass die empfohlene Fachfirma seriös ist?
Jede Firma in unserem Netzwerk hat einen Prüfprozess durchlaufen — Zertifizierungen, Erfahrung, Bewertungshistorie und Umgang mit Kunden nach dem Einbau. Firmen, die diesen Standard nicht erfüllen, sind nicht bei uns. Firmen, die ihn irgendwann nicht mehr erfüllen, verlassen unser Netzwerk wieder. Ihre Rückmeldung nach dem Einbau ist dabei fester Bestandteil unserer laufenden Bewertung.
Was passiert nach meiner Anfrage — und wie schnell werde ich kontaktiert?
Sie werden persönlich kontaktiert — in der Regel am selben oder am nächsten Werktag. Das erste Gespräch beginnt nicht mit einem Angebot, sondern mit Fragen zu Ihrer Situation: Wie ist Ihre Treppe beschaffen? Wer nutzt den Lift? Was ist heute die größte Einschränkung im Alltag? Erst wenn wir Ihre Situation verstehen, sprechen wir über konkrete Lösungen für Ihr Zuhause.
Ich habe eine sehr spezifische Treppensituation — ist Zuhause Helden auch dann der richtige Ansprechpartner?
Ja. Besonders dann. Enge Treppen, starke Kurven, ungewöhnliche Grundrisse, Außenbereiche, sehr kurze Laufwege — das sind genau die Situationen, in denen eine unabhängige Einschätzung am meisten Sinn ergibt. Denn hier unterscheiden sich die Lösungen am stärksten — und die Fehler bei falscher Beratung sind am teuersten.
Kann ich mich auch melden, wenn ich noch ganz am Anfang bin und noch nichts kaufen möchte?
Ja — und genau dafür sind wir da. Viele Menschen, die uns kontaktieren, stehen am Beginn eines Prozesses, den sie noch nicht vollständig überblicken. Welcher Pflegegrad liegt vor? Welche Förderung kommt in Frage? Ist ein Treppenlift überhaupt die richtige Lösung — oder gibt es Alternativen? Diese Fragen mit jemandem zu besprechen, der den Markt kennt, ist oft der sinnvollste erste Schritt. Dafür braucht es keine Kaufabsicht.
Was ist, wenn nach dem Einbau Probleme auftreten?
Wir sind nach dem Einbau erreichbar — für Sie und im direkten Kontakt mit der Fachfirma, wenn es nötig ist. Offene Punkte, Nacharbeiten oder Fragen zur Bedienung sind keine Ausnahme im Alltag älterer Anlagen — sie gehören dazu. Wir stehen Ihnen auch dann zur Seite, wenn der eigentliche Auftrag längst abgeschlossen ist.
Ich bin nicht selbst betroffen — ich organisiere das für meine Mutter / meinen Vater. Kann ich mich trotzdem an euch wenden?
Ja — und das ist häufiger der Fall als Sie vielleicht denken. Viele Anfragen kommen von Töchtern, Söhnen oder Partnern, die stellvertretend für jemanden handeln, der selbst nicht mehr so einfach telefonieren oder recherchieren kann. Wir nehmen uns für diese Gespräche genauso viel Zeit wie für direkte Anfragen. Wenn Sie möchten, beziehen wir Ihre Angehörigen zu einem späteren Zeitpunkt direkt mit ein.
Sprecht ihr auch über Dinge, die gegen einen Kauf sprechen?
Ja. Es gibt Situationen, in denen ein Treppenlift nicht die richtige Lösung ist — weil die Treppe es baulich nicht erlaubt, weil der Pflegebedarf eine andere Versorgung erfordert oder weil ein Umzug in eine barrierefreie Wohnung langfristig sinnvoller wäre. Wenn wir diese Einschätzung haben, sprechen wir sie offen aus. Wir verkaufen keine Produkte — wir beraten. Das ist ein Unterschied, der sich im Gespräch zeigt
Hilft Zuhause Helden auch bei der Beantragung von Fördergeldern — oder ist das Eigenverantwortung des Kunden?
Wir unterstützen Sie aktiv dabei. Das bedeutet konkret: Wir erklären Ihnen, welche Förderung für Ihre Situation in Frage kommt — §40 SGB XI über die Pflegekasse, KfW 455-B für altersgerechtes Umbauen oder regionale Programme Ihres Bundeslandes. Wir begleiten Sie durch den Antragsprozess, erklären welche Unterlagen Sie benötigen und wann der richtige Zeitpunkt für die Antragstellung ist. Denn wer den Antrag falsch oder zu früh stellt, verliert unter Umständen seinen Anspruch. Das verhindern wir.